Les moyens de paiement

Paiement par carte bancaire

Le règlement par carte sera proposé lors de la finalisation de la commande. Le montant à payer sera affiché avant confirmation. La validation dépendra de l’autorisation de votre banque et du prestataire de paiement retenu.

Une authentification complémentaire pourra être demandée par votre banque. Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte ni son code de sécurité par téléphone ou dans un message au service client.

Paiement par virement bancaire

Les instructions de règlement et les coordonnées bancaires du bénéficiaire devront figurer dans la confirmation de commande ou sur la facture. Mentionnez la référence de commande dans le libellé du virement pour faciliter son rapprochement.

La préparation de la commande sera engagée après réception effective des fonds et confirmation de sa disponibilité. Le délai bancaire est distinct du délai de livraison.

Avant de confirmer votre règlement

• Vérifiez les produits, les quantités et l’adresse de livraison.
• Contrôlez le total en euros et les informations du bénéficiaire.
• Conservez la confirmation et la référence de votre commande.

Un paiement refusé ou une question ?

Si votre banque refuse une opération, vérifiez les informations saisies et vos plafonds. Contactez-la pour connaître le motif du refus. Pour une question concernant une commande ou un rapprochement de virement, préparez sa référence avant de nous appeler.

Pour une question, contactez notre service client au 09 39 03 77 81 ou consultez la page de contact.